せどり、Amazon輸入でアカウントの悪い評価を削除する方法

こんにちは、ゆーすけです!

 

今日はゲームでも仮面ライダーでもなく

物販の話をしたいと思います笑

 

実は、最近なんですが僕の公開している教材について

お問い合わせがありました。

 

「これだけボリュームのある教材なのに無料で受け取ってよろしいんでしょうか?」

とあったんですが

もちろん使ってもらって大丈夫ですよ笑

 

とはいえ、このようなお問い合わせは非常にありがたいですね^^

 

興味がある人は是非気軽に使っていただきたいと思います!

 

物販をする上で避けられないもの

 

早速本題に入りたいと思います。

 

今回は、Amazonの出品で悪い評価をもらってしまった時に

それを削除する方法についてご紹介したいと思います。

 

せどりや輸入転売に興味がある、または既に実践しているのであれば

出品用のアカウントを持っていると思います。

 

アカウントを健全に運営してこそ

転売ヤーとして成功することができるといっても過言ではありません。

 

しかし、健全に保つというのは意外と難しいものです。

 

序盤なら扱う商品数もそこまで多くないので

きちんと管理することはできると思いますが

扱う商品数が100~300と増えていくとそうはいきません。

 

1つ1つの商品を細かくチェックするわけには行きませんし、

単純にクレームをもらう確率が多くなってしまいます。

 

数が多くなればなるほど、評価を貰う可能性はあがりますが

良くも悪くも評価を貰う可能性があるというわけです。

 

まずは悪い評価をもらわないようにしましょう!

 

悪い評価を削除することはできますが、

まずは悪い評価をもらわないようにすることが大前提です。

 

削除する方法も万能とは言えませんし、

何よりも自分に落ち度があっては削除自体が難しいです。

 

それにあぐらをかかずに自分のアカウントを守るためにも

まずは商品をきちんと管理することが大事です。

 

  • 商品に傷はないか?
  • 商品のコンディションが間違っていないか?
  • 商品の説明に漏れはないか?

 

具体的には上記の事柄に注意して出品を行いましょう!

 

外注化も検討する

ただ、いくら注意していても商品数が多すぎて管理しきれないこともあります。

 

例えば、あなたが一人で商品を見るのであれば

100や200商品をチェックするのは

不可能ではなくてもかなり大変です。

 

そんなことをしているうちに

粗悪品が紛れ込んでしまうリスクも考えられます。

 

そこで!

あなたに代わってやってもらえる人を探すことも検討しましょう!

 

ボランティアがいればそのほうがいいですが

そういうわけにも行きません笑

 

きちんとお金を払って作業を代わりにやってくれる人を募るわけです。

要は作業を外注化すれば楽になります。

 

外注化と聞くと人を雇うようなものなので

お金がかかりそうなイメージがあると思いますが

実際はそんなことありません。

 

 

物販の商品の管理、発送であれば

1商品につき数十円で済むことが多いので

むしろ外注したほうがその分の時間をほかのことに使えてお得です。

 

外注化については、また別のところで詳しく解説したいと思います!

 

Amazonの悪い評価を消す方法

 

ようやく本題です笑

 

まずAmazon販売をしている方専用にはなりますが

悪い評価をもらった時にそれを消す方法を紹介したいと思います。

 

削除できる評価の種類

 

何でもかんでも悪い評価が削除できるわけではありません。

削除できるのは以下の2種類になります。

 

  • 商品自体の評価
  • FBA利用をしている上での評価

 

商品自体の評価】とは、「思ったよりも機能がしょぼい」、「モデル違いの奴が欲しかった」など商品の品質そのものにクレームがある場合です。

これはメーカーに対してのクレームなので、あなたに落ち度は全くありませんよね?

というかこんなクレームをもらってもこちらはどうしようもありません笑

 

というわけで、削除が可能です。

 

加えて、FBAを利用している人であれば、

「配達が遅い」「箱に凹みがある」等の発送側都合で付いたクレームも削除できます。

 

これはFBA側の問題なので、あなたのせいじゃないです。

 

この2つは悪い評価を削除することができます。

 

ちなみに、中古の出品をしていて

「商品説明が違う」「違う商品が届いた」などのクレームはあなたに落ち度があるとみなされます。

このような評価は削除できないので注意していただきたいと思います。

 

Amazonの悪い評価を削除する手順

 

まずはセラーセントラルにログインして

画面右上の「ヘルプ」をクリックします。

 

次にこのような画面が出てくるので「お問い合わせ」をクリックします。

 

次の画面で個人発送者なら「出品者注文の出荷」をクリックします。

FBAを利用していれば「Amazonから出荷」をクリックです。

 

 

次の画面で「注文番号」でクレームがあった商品の番号を打ち込んで

検索」をクリックします。

 

 

 

次に評価された商品の項目についてチェックを入れます。

 

 

ほとんどが商品に関してのクレームかと思いますので、

「商品に関するフィードバック」にチェックを入れます。

 

FBAにより受けたクレームであれば、

「FBA評価」にチェックをいれれば削除依頼ができます。

 

「送信」の上のメールアドレスに結果がくるので

削除依頼をしたらメールをチェックしておきましょう。

 

以上がAmazonでクレームを受けた時に

削除依頼をする方法についてでした。

 

いわれのないクレームを受けたときは

このように対処してアカウントを守っていきましょう!!

 

最後までお読みいただきありがとうございました。







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